czwartek, 28 stycznia 2016

Marketing internetowy

Te formy sprawdziliśmy i dobrze działają.

W związku z tym, że ostatnio dołączyło do naszej grupy wiele nowych lokali postanowiłem zebrać i zaprezentować Państwu możliwości działań marketingowych. Będziemy je też aktualizować, gdy tylko będziemy mieli coś nowego.

Z naszego doświadczenia wynika, że przynoszą bardzo dobre efekty.

Jeśli chodzi o samo prowadzenie tych działań to większość z nim można robić samemu lub zlecić je jakieś agencji interaktywnej ewentualnie nam. Tutaj jest całkowita dowolność.


GRUPA 1: TE DZIAŁANIA UWAŻAM ZA "OBOWIĄZKOWE"


POZYCJONOWANIE SWOJEJ STRONY WWW W WYSZUKIWARCE GOOGLE:
służy do tego, aby w Google być jak najlepiej widocznym w wynikach tak zwanych "naturalnych"
  1. chodzi o to być w Top10 w Google, czyli na pierwszej stronie Google
  2. zajęcie pierwszej pozycji gwarantuje Państwu BEZPŁATNY ruch w ilości około 35-45% całej puli zapytań
  3. usługa pozycjonowania jest trudna i zagrożona karami ze strony Google, dlatego należy ją zlecić zaufanej firmie
  4. czas osiągnięcia dobrej pozycji w Google, jeśli w ogóle się uda, to 4-12 miesięcy

przykład wypozycjonowanej strony:






DODANIE SWOJEJ RESTAURACJI DO (BEZPŁATNEJ) USŁUGI "GOOGLE MOJA FIRMA"chodzi o zapewnienie sobie większej widzialności we wszystkich usługach Google, głównie w wyszukiwarce i mapach Google

  1. usługa jest bezpłatna i prosta w uruchomieniu
  2. zdecydowanie należy samemu dodać swoją firmę do tej usług- zobacz

to jest jeden z efektów korzystania z tej usługi:





KAMPANIA RE-MARKETINGOWA:
służy do uwarunkowania klienta na własną markę

  1. jest to reklama graficzna "przylepiana" do każdego klienta, który odwiedził Państwa stronę i następnie wyświetlana na innych stronach internetowych (również onet, youtube itd.)
  2. klient widzi tą reklamę średnio 20-30 razy w miesiącu
  3. głównym zadaniem tej reklamy jest "wbić" do głowy klienta logo i nazwę Państwa lokalu, aby gdy zgłodnieje zamówił właśnie u Państwa, a nie konkurencji czy portalu






PROGRAM LOJALNOŚCIOWY:
służy do zapewnienia większej wierności klientów 
  1. działa automatycznie
  2. restaurator ustawia według uznania wysokości nagrody za 5 kolejnych zamówień 
działanie Programu Lojalnościowego:- zobacz




CICHY MARKETINGOWIEC:
służy do aktywowania klientów, którzy nie kupili przez ostatnie 28 dni 

  1. działa automatycznie
  2. klient dostaje sympatycznego maila i SMS'a zapraszającego do ponownego zakupu w Państwa lokalu
  3. do maila i SMS'a może być dołączony również automatycznie Kupon Promocyjny
  4. o wysokości kuponu decyduje restaurator








USUNIĘCIE REKLAM PORTALI KIEROWANEJ DO PAŃSTWA KLIENTÓW zabezpieczenie się przed przejmowaniem klientów 
  1. jeśli klient ewidentnie szuka Państwa restauracji wpisując na przykład "restauracja XXXXXXX telefon" albo "pizzeria XXXXX", to
  2. klient powinien widzieć tylko i wyłącznie Państwa stronę internetową w Google
  3. jeśli na tą frazę pojawi się reklama Państwa konkurencji czy portalu (też jest konkurencją) to istnieje groźba utraty klienta
  4. tą niechcianą reklamę żartobliwie nazywamy "hubą" 
mówimy o następującej sytuacji:



SPRAWDZIĆ I EWENTUALNIE USUNĄĆ FALSYFIKATY STRON INTERNETOWYCH
zabezpieczenie się przed przejmowaniem klientów  
  1. wielokrotnie spotkaliśmy się z sytuacją, że pizzaportal.pl i/lub pyszne.pl zrobiły strony WWW udające/ sugerujace, że są oficjalnymi stronami restauracji- zobacz
  2. takie działanie jest niezgodne z prawem jeśli odbyło się bez wiedzy i zgody restauracji, mamy wtedy do czynienia z nieuczciwą konkurencją
  3. nieuczciwość polega na wykorzystywania oznaczenia innego przedsiębiorstwa w celu zmylenia klientów i odniesienia korzyści finansowych.
  4. aby sprawdzić czy posiadacie Państwo taki falsyfikat wystarczy wpisać w wyszukiwarkę Google frazę "Pizzeria XXXXXXX" albo "Restauracja XXXXXX"- czyli swoją nazwę własną i zobaczyć czy Google nie pokazuje strony udającej oryginał. Łatwo się zorientować, bo domena tej strony będzie łudząco podobna do Państwa prawdziwej. 
Przykłady stron zrobiony przez pizzaportal



Przykłady stron zrobiony przez pyszne.pl:



NIE ODSYŁAĆKLIENTÓW DO POŚREDNIKA ZE SWOJEJ STRONY WWW:
groźba straty klienta
  1. skoro udało się zaprosić klienta na swoją stronę interentową (a za to Państwo zapłaciliście prowadząc działania marketingowe) to należy go obsłużyć na miejscu
  2. odesłanie do portalu jest ryzykowne, bo może zmienić zdanie i kupić w innym lokalu, nawet jak kupi u Państwa to wpada do bazy portalu co też nie jest korzystne dla Państwa, bo ten klient podlega działanią marketingowym portalu 
Przykład naszego klienta przed usunięciem kierowania do portalu:



Teraz ma już nową stronę WWW z wbudowanym systemem zamawiania online i obsługuje już samodzielnie zamówienia telefoniczne i online- zobacz


NIE REKLAMOWAĆ PORTALI WŚRÓD SWOICH KLIENTÓW:
olbrzymia groźba straty klienta


  1. nie stosować żadnych materiałów reklamujących portale internetowe wśród swoich klientów, na przykład: toreby z logo portalu, opakowania jednorazowe z logo portalu, pudełka do pizz, ulotki, koszulki, kurtki dla dostawców, banery reklamowe w lokalu itd. itd.
  2. szczególnie groźne są ulotki restauracji z logo serwisu oferujące zniżkę refundowaną przez portal,  byle tylko klient restauracji dokonał zakupu poprzez pośrednika
  3. w razie wątpliwości warto się zastanowić po co portal oferuje nam ulotki za darmo lub po obniżonej cenie jednocześnie proponując naszym klientom rabat na przykład 10 zł byle tylko kupili za pośrednictwem serwisu?

to jest przykład ulotki, którą nasz klient dostał za darmo (2000 sztuk) i to bez zapowiedzi, ale ponieważ już po jednej podobnej akcji wyrobił sobie zdanie na ich temat, to całą przesyłkę wrzucił od razu do kubła na śmieci:



GRUPA 2: TE DZIAŁANIA UWAŻAM, ŻE POWINNY BYĆ STOSOWANE STALE LUB OKAZJONALNIE

KAMPANIE SMS:
służą do natychmiastowej intensyfikacji sprzedaży 
  1. przygotowanie i wysyłka kampanii SMS to czas około 2-5 minut (!)
  2. koszt wysyłki SMS'a to:
    • SMS ECO- od 3 do 5 groszy
    • SMS PRO- 8 groszy 
kampanie SMS naszych restauratorów- zobacz




KAMPANIE MAILINGOWE:
służą do podtrzymiania relacji z klientem i zwiększenia sprzedaży w dłuższym okresie czasu  
  1. koszt wysyłki maila to 0 zł (BEZPŁATNIE
  2. kampanie mailingowe naszych restauratorów- zobacz





RABAT DO PIERWSZEGO ZAMÓWIENIA ONLINE:
służy do zatrzymywania w lokalu klientów przychodzących z portali internetowych (czyli tak naprawdę konkurencyjnych lokali) 
  1. restaurator decyduje jaki rabat ma otrzymać klient zamawiający po raz pierwszy przez Internet w jego lokalu
  2. głównym zadaniem jest zdobycie numeru telefonu, adresu email oraz zapisywanie historii zamówień klienta, aby
  3. następnie robić tani i precyzyjny marketing





KUPONY PROMOCYJNE:
służą do intensyfikacji sprzedaży (są jak joker w kartach!)

  1. Kupony Promocyjne mogą być jednorazowego lub wielokrotnego użytku
  2. Kupony Promocyjne generuje restaurator samodzielnie






GRUPA 3: TE DZIAŁANIA UWAŻAM NALEŻY PRZETESTOWAĆ I SPRAWDZIĆ ICH EFEKTYWNOŚĆ 
W SWOIM LOKALU
LINKI SPONSOROWANE:
służą do szybkiej intensyfikacji sprzedaży 
  1. linki sponsorowane to reklama tekstowa w wyszukiwarce Google
  2. kampanię linków sponsorowanych można robić we własnym zakresie
  3. jest dosyć łatwa w uruchomieniu, ale bardzo trudna w optymalizacji
  4. przy dużej konkurencji raczej należy zlecić specjalistom 
przykład reklamy linków sponsorowanych:




REKLAMA BANEROWA W GOOGLE:
służą do intensyfikacji sprzedaży oraz promocji swojej marki 
  1. reklama banerowa to reklama graficzna w wyszukiwarce Google wyświetlana każdemu, jeśli tylko jego komputer znajduje się w obszarze działania restauracji
  2. ta reklama przypomina rozrzucanie ulotek w realu, ale
  3. wyświetlanie reklamy banerowej jest bezpłatne, płaci się tylko, gdy klient kliknie w baner reklamowy i wejdzie na stronę lokalu
  4. do prowadzenia reklamy banerowej można użyć tych samych banerów co w reklamie re-marketingu (nie trzeba ponosić dodatkowych kosztów kreacji banerów) 
przykład reklamy linków sponsorowanych:



W związku z tym, że robimy wiele kampanii reklamowych w Google to otrzymujemy od Google specjalne kupony promocyjne i możemy się z nimi z Państwem podzielić. Z naszej strony możemy do wielu wyżej wymienionych działań dołożyć się kwotą do 250 zł netto. Wielu z Państwa prawdopodobnie takie kupony dostała bezpośrednio od Google, to nic nie szkodzi, można wykorzystać jedne i drugie.

W razie pytań zapraszam do kontaktu:)

Brak komentarzy:

Prześlij komentarz