środa, 11 listopada 2015

Co zrobić, aby mieć więcej zamówień online ze swojej strony WWW?

Jeden z restauratorów naszych chce mieć więcej zamówień online ze swojej strony i zdał pytanie co zrobić?


poniżej nasza korespondencja:


Witam Panie Tomku:)


Panie Marku.
Kończe właśnie prace nad stroną www, na ktorej nadal bede wykorzystywał wasze aktywne menu.
Chce zmaksymalizowac reklame w googlach.
Prosze o zajecie sie tym:
Reklama w ggolu
Remarketing

Obecnie stosunek zamowien miedzy wielką trójcą portali jest taki
10% zamowienia przez strone
10% pizzaportal
80% pyszne

Chcialbym zamienic te liczby 


Panie Tomku, 

odpiszę trochę szerzej na Pana pytanie, bo ten ten temat na pewno interesuje wielu restauratorów (wykorzystam tą odpowiedź na moim blogu:)- ukryję Pana dane.

Domyślam się, że Pana pytanie brzmi jak zrobić, aby z Pana strony internetowej zamówień online było 80% a z portali po 10%, prawda?

Moim zdaniem sytuacja jest taka:
  1. pyszne.pl prowadzi od około roku bardzo intensywne działania reklamowe i marketingowe. Przeskoczyli już pizzeportal.pl pod względem ilości odwiedzin na stronie. Pomijam ich wyniki finansowego, bo to inna para kaloszy.
  2. te działania powodują, że coraz więcej klientów "telefonicznych" przerzuca się na zamawianie przez Internet poprzez portal.
  3. Pan będąc na pierwszej pozycji w pysznym.pl (najlepsze oceny i najwyższe rabaty) jest Pan naturalnie największym go beneficjentem, bo
  4. większość tych co porzucili telefon i po raz pierwszy weszli na portal kupują u Pana
  5. to samo z tymi, co wchodzą na portal po raz kolejny, widzą Pana na pierwszej pozycji porzucają więc dotychczasową restaurację na Pana rzecz
  6. na Pana obecnej stronie WWW ma Pan 1200 odwiedzin miesięcznie przy współczynniku odrzuceń 79,6% (!)

Co ja bym zrobił w Internecie?- w telegraficznym skrócie:


Strona internetowa:
    • współczynnik odrzuceń trzeba ograniczyć do maksymalnie 30% (BEZWZGLĘDNIE!)
    • system zamówień online Pan już ma i to dużo lepszy niż na portalach 
    • generować jak największą ilość wejść na stronę i optymalizować ruch i konwersję na stronie
    • strona musi żyć, aby klient miał powody do jej odwiedzania
Oferta:
  • MUSI Pan mieć lepszą ofertę (produkt i serwis) w lokalu niż na portalu
  • Pana oferta MUSI być o tyle ciekawsza, aby przebić zalety portalu (setki innych lokali, walka cenowa itd.)
  • otrzymywane opinie muszą być "pięciogwiazdkowe", maksymalnie jedna skucha
  • czas dostawy 30 minut będzie idealnie, ale nie więcej niż 45 minut
Aktywność w Internecie:
  • wypozycjonować stronę w Google (obowiązkowo)
  • uruchomić re-marketing (obowiązkowo)
  • wypróbować i ewentualnie stosować:
    • linki sponsorowane
    • reklamę banerową
Współpraca z portalami:
  • współpracować, ale starać, aby klient kolejne zamówienie składał już bezpośrednio w lokalu
  • nie podejmować, żadnych działań reklamujących portal (ulotki z rabatem, pudełka do pizzy z logo portalu itd.)
  • nie wywoływać wojny cenowej na portalu ("kto mieczem wojuje od miecza ginie")
Baza elektroniczna klientów (polisa na przyszłość):
  • kluczem do sukcesu jest własna, duża baza klientów (telefon, adres email, historia zakupów)
  • zaopiekowanie się swoimi klientami marketingowo (ma Pan w systemie odpowiednie narzędzia)
To tyle na bazie moich obserwacji w innych lokalach. Wydaje mi się, że jak Pan z każdych powyższych punktów zrealizuje na 9--100% to sukces gwarantowany:).

Jeśli potrzebuje Pan więcej szczegółów to może się zdzwonimy, będzie szybciej?


Pozdrawiam

Brak komentarzy:

Prześlij komentarz