Posty

Wyświetlanie postów z 2015

2 miliony złotych + założyciel Foodpanda dołączają do restaumatic.com

Obraz
Miło nam poinformować, że fundusz Inovo vc zainwestował w naszą firmę 2 miliony złotych.
Podziękowania i gratulacje tak naprawdę należą się Państwu. To dzięki temu, że postanowiliście powalczyć o klienta internetowego my mamy dla kogo pracować:).
Państwa sukcesy oraz zaangażowanie w konkurowaniu o klienta internetowego ogromnie zaimponowały zarządowi funduszu. Liczą, że ten sukces powtórzymy za granicą i chyba się nie mylą:)
Mogę już zaryzykować twierdzenie, że Polska jest jedynym krajem na świecie, gdzie pomimo zmasowanych działań portali internetowych restauratorzy nie pozwolili się zdominować i dalej są w grze. Mam przeczucie graniczące z pewnością, że portale obejdą się smakiem (pyszne.pl na przykład pogłębiło stratę do 3.768.273 zł na koniec 2014 roku, czekamy na wyniki pizzyportal.pl),
My zaczynaliśmy też jako portal (Skubacz.pl), ale bardzo szybko doszliśmy do wniosku, że to ślepa uliczka. Współpraca pomiędzy portalami a restauratorami niby jest, ale jest równie fascynująca jak mał…

Czy warto roznosić te ulotki?

Obraz
...temat współpracy z portalami wraca dosyć często i dzisiaj kolejna odsłona tego zagadnienia.
Jeśli chodzi o portale to "jestem za a nawet przeciw" jak kiedyś powiedział Lech Wałęsa.
"Jestem za", bo portale edukują i powodują, że klienci telefoniczni porzucają telefon na rzecz zamawiania przez Internet. 
Przy okazji swojej robią reklamę również Państwu. Dodatkowo dostarczają zamówienia i nowych klientów (z reguły konkurencji). 
"Jestem [...] nawet przeciw", bo konkurujecie o tego samego klienta!
Co zrobić? Ja bym współpracował, ale był ostrożny. Nie jestem jednak obiektywny.
Teraz konkretny temat, dostałem takie pytanie:  
Co zrobić, gdy się jest nominowanym do najlepszej restauracji w Polsce w rankingu organizowanym przez pyszne.pl?
Prawdopodobnie większość z Państwa może się starać o miano najlepszej restauracji w Polsce za co dostaniecie skuter oraz portal będzie ten fakt reklamował. Jak nie, to dostaniecie nagrody pocieszenia typu koszulki, torby termiczne c…

Wyniki sprzedażowe za listopad 2015

Obraz
Zgodnie z tradycją podajemy wybrane wyniki sprzedaży niektórych restauratorów za listopad.

Mam nadzieję, że to przekona "niewiernych Tomaszy", że nie ma co zwlekać z konkurowaniem o klienta internetowego. Im szybciej tym łatwiej i taniej zbudować można swoją elektroniczną bazę klientów.

Dowcip z bazą polega na tym, że jak mam w bazie 5000 klientów to mogę bardzo precyzyjnie i tanio z każdym się skontaktować poprzez kampanię SMS czy mailingową. Mogę wysłać SMS dokładnie o godzinie, kiedy klient jest głodny wiedząc, że nie zamawiał przez ostatnie 90 dni. Takiemu klientowi mogę dodać specjalny Kupon Promocyjny, aby na pewno zareagował. Restaurator, który nie ma takiej bazy, co może zrobić?! Nic, musi czekać aż klient zechce sobie o nim przypomnieć, prawda?

Oczywiście, może rozrzucić ulotki, to jest na pewno sprawdzona metoda, ale ja bym ulotkami ewentualnie poszukiwał nowych klientów, ale tych co już kupili to bym rozpieszczał i nie dał o sobie zapomnieć. Utrzymanie klienta jes…

Filmy instruktażowe.

W tym artykule znajdziecie Państwo instrukcje w jaki sposób dokonywać zmian w Państwa systemie zamówień online dostarczonego przez nas, czyli Restaumatic.com.

Menu:

Jak dodać nową zakładkę w menu, czyli nową Grupę Dań oraz poszczególne dania w tej grupie?- film (10 minut)
Obsługa zamówień:

Jak restauracja przyjmuje zamówienia metodą mailową?- film (8 minut)Jak restauracja przyjmuje zamówienia na drukarkę GPRS?- film (1,5 minuty)
Obszary dostaw:

Jak edytować obszary dostawy!- film (6 minut)

Co zrobić w Internecie, gdy startuje nowy lokal (albo chcemy się bardziej urosnąć)?

coraz częściej interesujecie się Państwo marketingiem internetowym, bo albo odpalacie nowy lokal albo postanawiacie zwiększyć sprzedaż Wypasiona pizzaisushibarMania SmakuCzerwony Październik itd. itd.) , dlatego postanowiłem napisać parę najważniejszych informacji na ten temat.
Zachęciło mnie też zadowolenie jednego z Państwa, gdy odkrył moduł SMS: 
Mareczku poproszę o paczkę smsow. Bardzo fajnie to działa. Odzew jest całkiem, całkiem.


Uważam, że powinno się wykonać następujące kroki:


Krok 1: podstawowy, który uważam trzeba zrobić na pewno dodać się do wizytówek Google'a- usługa bezpłatana, tutaj jest odpowiednia informacja- zobaczdodać się do portali pyszne..pl i pizzaportal..pl, ale podjąć takie działania, które spowodują, że każdy klient, który przyjdzie z portalu kolejne zamówienie złoży u bezpośrednio u Państwa. Chodzi o to, aby  stał się Państwa stałym klientem. Konkretnie trzeba zrobić, takzbierać numery telefonów tych klientów w oddzielnej bazie, aby później kierować do …

"Tytuł strony WWW" i "Opis strony" - ważne dla robotów Google oraz klientów.

Obraz
dzisiaj temat bardzo ważny, chociaż niestety nielubiany przez Restauratorów.

W naszej grupie (restauracje korzystające z Restaumatic.com) mamy już pewne postępy, ale trudno ten temat przeforsować. Restauratorzy są chyba najbardziej zabieganą grupą zawodową w Polsce:)
Mimo wszystko warto ten temat ogarnąć.
Mówimy o właściwym opisie swojej strony WWW. To jest NIEZWYKLE WAŻNE z 2 powodów: Roboty Google sprawdzają czy ten opis w ogóle jest i jakiej jest jakości. Nagrodą jest wędrówka w górę a karą spadek. Wiadomo co lepsze, szczególne mając szanse na TOP10. Kto jest na pierwszej stronie Google ten ma klientów "za darmo".Bezpłatane oddziaływanie marketingowe na klientów. Większa szansa, że to Państwa stronę odwiedzą klienci, a nie konkurencji. Jak wejdą na stronę Googla i chcą spróbować kupić w innym lokalu to trzeba im ułatwić decyzję:) Raz się Państwo troszkę natrudzicie, ale pozytywne efekty będą non stop- więc chyba warto, prawda?

Teraz konkrety: co to jest "Tytuł strony&q…

reklama portali na klientów restauracji- jak sobie z tym poradzić?

temat reklamowania się portali na klientów restauracji mocno Państwa zainteresował, ...i słusznie.

Mówię o zagadnieniu opisanym wcześniej- zobacz.

Bardzo wielu z restauratorów podjęło konkretne działanie lub dzwonili do mnie z pytaniem jak rozmawiać z portalami, aby te ich reklamy zniknęły z Internetu.

Pojawił się problem, bo odpowiedzi portali są tak "profesjonalne", że niektórzy z Państwa nie wiedzieli jak sobie z nimi poradzić, bo niby wszystko było w najlepszym porządku!

Generalnie wynikało z nich, że to dla Państwa czyste szczęście lub czysty przypadek, że akurat jak w wyszukiwanej przez klienta frazie była nazwa Państwa lokalu to pojawiała się reklama portalu:)

Moim zdaniem Państwo możecie powiedzieć po prostu, że jak klient w Google wpisuje nazwę Państwa lokalu to nie nie ma być ich reklamy z Państwa nazwą ...koniec, kropka!

Jeśli jednak chcecie "dyskutować" i nie pozwolić sobie wcisnąć ciemnoty to przygotowałem gotowe teksty odpowiedzi na wyjaśnienia portal…

Co zrobić, aby mieć więcej zamówień online ze swojej strony WWW?

Obraz
Jeden z restauratorów naszych chce mieć więcej zamówień online ze swojej strony i zdał pytanie co zrobić?
poniżej nasza korespondencja:


Witam Panie Tomku:)


Panie Marku. Kończe właśnie prace nad stroną www, na ktorej nadal bede wykorzystywał wasze aktywne menu. Chce zmaksymalizowac reklame w googlach. Prosze o zajecie sie tym: Reklama w ggolu Remarketing
Obecnie stosunek zamowien miedzy wielką trójcą portali jest taki 10% zamowienia przez strone 10% pizzaportal 80% pyszne
Chcialbym zamienic te liczby 

Panie Tomku, 
odpiszę trochę szerzej na Pana pytanie, bo ten ten temat na pewno interesuje wielu restauratorów (wykorzystam tą odpowiedź na moim blogu:)- ukryję Pana dane.
Domyślam się, że Pana pytanie brzmi jak zrobić, aby z Pana strony internetowej zamówień online było 80% a z portali po 10%, prawda?
Moim zdaniem sytuacja jest taka: pyszne.pl prowadzi od około roku bardzo intensywne działania reklamowe i marketingowe. Przeskoczyli już pizzeportal.pl pod względem ilości odwiedzin na stronie. Pomijam ich w…

Ta reklama raczej nie sprzyja restauracji?

Obraz
proszę o 5 minut uwagi, bo temat rozpatrywany w naszej grupie restauratorów może zainteresować również i Państwa.
Jako dostawca systemu zamawiania jedzenia online bezpośrednio w restauracji doradzamy co zrobić, aby klienci internetowi trafiali do lokalu, a nie do pośredników lub konkurencji.
Portale to główny rywal restauracji w Internecie o klienta internetowego. Ja uważam jednak, że trzeba z nimi współpracować, ale z pożytkiem dla siebie. Klienta przychodzącego z portalu (tak naprawdę konkurencji) należy starać się zatrzymać u siebie. Z drugiej strony nie wolno pozwolić, aby nam ich zabierano- o tym chciałem dzisiaj powiedzieć parę słów.

Proponuję zrobić eksperyment myślowy:
Proszę wyobrazić sobie, że klient znalazł Państwa ulotkę reklamową i zmierza do lokalu. Przed Państwa lokalem widzi banery reklamowe pyszne.pl i pizzaportal.pl zapraszające do siebie. Czy ten widok Państwa ucieszy czy raczej zdenerwuje?

To była wyimaginowana sytuacja, a teraz przejdźmy do Internetu:
Moim zdaniem w…

Sprawy bieżące + ciekawostki

Obraz
kilka spraw, może coś Państwa zaciekawi?
Temat 1: moduł e-commerce
Uważam, że warto uruchomić u siebie, aby zbierać dodatkowe informacje o swoim biznesie. Myślę, że można w ten sposób lepiej optymalizować biznes. Tutaj jest filmik/instrukcja jak uruchomić u siebie moduł e-commerce- zobacz.
Kilka moich spostrzeżeń wynikających z analizy modułów e-commerce, może one Państwa do czegoś zainspirują:)
Pizze połówkowe:- chyba warto mieć u siebie, bo są chętnie kupowane, mimo i tym bardziej, że nie "łapią" się na żadną promocję. Może nawet warto podnieść na nie cenę, bo każdy przecież zrozumie, że to dodatkowa praca dla restauracji, wyższa cena jest więc uzasadniona. Cena pizzy połówkowych są wyższe niż tych bardziej od niej popularnych (Capriciosa):






      Uwaga: w pizzy połówkowej trzeba wpisać jakąś cenę, aby w ogóle się wyświetlała. Większość z Państwa nie ma dopłaty więc, aby obejść problem wpisujecie "0,01 zł". Można sobie z tym poradzić lepiej. Mianowicie wpisać "0,0…