wtorek, 28 października 2014

Warto wykorzystać potencjał Facebook'a (ale jak?)

Postanowiliśmy ułatwić restauratorom zaistnienie na facebook'u.

Dlaczego facebook?
  1. bo Państwa klienci odwiedzają go kilka razy dziennie (!)
  2. są zazwyczaj w dobrym humorze oraz mają motywację do poszukiwania nowych informacji, są skupieni
  3. większość Państwa klientów ma konto na facebook'u
Co zrobimy?
  1. do naszych stron WWW z systemem zamawiania online oraz Aktywnego Menu (ten sam system, ale jako wtyczka do istniejącej strony) dodamy narzędzia przyspieszające rozbudowę fanów. 
  2. Pierwsze narzędzie już jest do dyspozycji- zobacz film
  3. uruchomimy usługę prowadzenia lub pomocy w prowadzeniu fanpage'a
Zrobiliśmy dwie próby postów i zakończyły się pełnym sukcesem zobacz poniżej:

Post 1:  związany z meczem Polska-Niemcy na fanpag'u naszego klienta (Janipizza):-zobacz
  • Polubienia=6 sztuk, Komentarze=20 sztuk, Udostępnienia=5 sztuk, najlepszy post ja do tej pory. Jeśli porównamy ilość reakcji na post do ilości fanów to współczynnik zaangażowania=6,9%
Post 2: związany z dokończeniem zdania "Dobra pizza to taka....." w Fast Pizza Kielce:- zobacz
  • Polubienia=12, Komentarze=13, Udostępnienia=2, najlepszy post jak do tej pory. Ludzie zaczęli nawet pisać wiersze (!) Współczynnik zaangażowania=4%
Oczywiście możecie Państwo powiedzieć, że to tylko 6,9% . Z ciekawości i dla porównania sprawdziłem jakie współczynniki zaangażowania osiągają fanpag'e portali i sieciówek. Sprawdziłem ostatnich 10 postów i wybrałem najlepsze. Jako "reakcję" traktuję  polubienie, komentarz lub udostępnienie:
  1. pizza portal- 105 reakcji, czyli współczynnik zaangażowania=0,05%
  2. pyszne-72 reakcje, czyli współczynnik zaangażowania=0,16%
  3. da grasso- 177 reakcji, współczynnik=0,16%
  4. dominium- 2003, współczynnik=2,1%
  5. telepizza- współczynnik=0,07%
Aby wyżej wymienione fanpage miały 6,9% współczynnik zaangażowania (czyli tyle ile Janipizza) to musiały by pojawić się następujące ilości reakcji:
  1. pizza portal- powinna mieć 13868 reakcji (zamiast 105)
  2. pyszne- powinni mieć 3005 reakcji (zamiast 72)
  3. da grasso- powinno być 7606 (zamiast 177)
  4. dominium- powinno mieć 6443 reakcji (zamiast 2003)
  5. telepizza- powinno być 4699 (zamiast 48)
Widać, że wynik 6,9% to świetny rezultat!

Trudno powiedzieć skąd tak olbrzymia dysproporcja pomiędzy Janipizza a portalami isieciówkami. Prawdopodobnie klienci czują bliższy związek z konkretnymi, pojedynczymi restauracjami niż z "bezosobowymi organizacjami" czyli portalami internetowymi czy sieciami pizzerii. To spekulacje tylko.

Mimo wszystko to dobry znak dla restauracji!!!- warto budować i pielęgnować swoją markę, to jest duża wartość marketingowa. Facebook wydaje się to tego bardzo dobrym miejscem,


Brak komentarzy:

Prześlij komentarz