środa, 30 lipca 2014

RESTAURACJA REZYGNUJE Z PORTALU- JESTEM ZA A NAWET PRZECIW! (cytując klasyka)

To jest moja rozmowa z jednym z naszych restauratorów (ma od nas stronę WWW + system zamawiania online)


Witaj:)

W dniu 30 lipca 2014 18:53 użytkownik XXXXXXXXX napisał:

Marku mam do Ciebie pytanie
Co byś zrobił na moim miejscu…?
XXXXXXX kończę współpracę z portalem XXXXXXXX, powodów myślę, że nie muszę wymieniać bo sam wiesz doskonale co mają do zaoferowania takie portale i jak to wygląda.
  1. to nie takie proste, niestety
  2. portale będą się zabijać między sobą, co oznacza, że będą dawać więcej rabatów i bardziej się reklamować, czyli
  3. w ten sposób wielu klientów z restauracji przejdzie do portalu
  4. to może być dla Ciebie szansa, jeśli skutecznie zatrzymasz u siebie tych co przyjdą z portalu. To MUSI być ruch jednostronny!
  5. tak naprawdę to będą klienci Twojej konkurencji. Portal przecież nie ma swoich klientów, to tylko pośrednik.
  6. na pewno nie wolno Ci przekierować pół klienta do portalu, tutaj o tym piszę- zobacz
Wniosek: 
  • jeśli jesteś w stanie skutecznie przejmować klientów przychodzących z portalu to raczej bym został, a nawet zapisał się do innych portali, żaden z nich nie osiągnie wyraźnej przewagi (taki się stało w Niemczech)
  • masz mało czasu, aby sprawdzić swoją skuteczność w przejmowaniu klientów portalowych
  • jeśli będziesz skuteczny, to portale mogą być dla Ciebie "maszynką" do produkcji klientów i to za małe pieniądze:)
  • wiem, od innych restauratorów, że to już robią, ale temat nie jest prosty, szczególnie jak portal daje rabat 20 zł!!!
Chciał bym się z nimi rozstać w jak najkorzystniejszej  atmosferze.
rozumiem, że to nie jest przejęzyczenie, bo normalnie się mówi "w jak najlepszej atmosferze":)))- dobre!

Pomyślałem, że (...) rozchulam zamówienia z XXXXXX tak aby było ich jak najwięcej, aby zdobyć jak największą pulę klientów zamawiających z tego portalu.
myślę, że to trzeba robić już, żeby wypracować optymalny sposób, to nie jest prosty temat, ale masz narzędzia!
sprawdź najpierw co zadziała

Do pudełka dołączę kupon o wartości 10 zł na kolejne zamówienie ale z informacją (jak w załączniku).
Co o tym sądzisz?

Co do ulotki to mam takie przemyślenia:
  1. ładna, apetyczna ulotka
  2. fajny tytuł - zwraca uwagę
  3. brak instrukcji jak wykorzystać ten kupon- ja nie widziałbym co zrobić
  4. 10 zł to bardzo dużo, więc powinno zadziałać- ale sprawdziłbym to już jutro, od razu
  5. wydaje mi się, że powinieneś na ulotce podać kod promocyjny- już możesz go sobie wygenerować
  6. brakuje mi argumentów, że warto przeprowadzić się na stałe do lokalu, a takie przecież masz:
    • ten rabat 10 zł, który oferujesz
    • Program Lojalnościowy 
    • i chyba najważniejsze, że klienci mają u Ciebie promocje, których portale nie potrafią zaprogramować
  7. nie wiem czy to kierowca nie powinien powiedzieć parę słów i wręczyć kupon?
  8. może ulotka powinna mieć formę Kuponu/Bonu?
  9. ja się już zastanawiałem czy nie wydrukować dla restauracji takich kuponów (ulotek)- moje pomysły w załączeniu, może Ci się jakoś przydadzą:)

Może taka treść na ulotkę?

Zapraszamy na parapetówkę!
rezygnujemy z portalu XXXXXXX i bawimy się u siebie

dlaczego rezygnujemy z portalu?
  1. uruchomiliśmy wygodniejszy/najlepszy w Europie system zamawiania przez Internet
  2. wreszcie możemy udostępnić Państwu nasze promocje, portal tego nie ogarniał, niestety
  3. możecie skorzystać z należnego Państwu Programu Lojalnościowego (15 zł)
Nie wierzysz? Dostajesz 10 zł, bo wiemy co mówimy! Satysfakcja gwarantowana!

Pozdr
Marek


Pozdrawiam XXXXXXXXX

więcej informacji o naszej ofercie znajdziesz tutajrestaumatic.com

Brak komentarzy:

Prześlij komentarz