Posty

Wyświetlanie postów z lipiec, 2014

DLATEGO UWAŻAM, ŻE ZA 3-4 LATA BĘDZIE "POZAMIATANE" (na rynku internetowym)

Obraz
To jest kolejna opinia w tym samym tonie. 



Moim zdaniem:
za 3-4 lata połowa zamówień będzie robiona przez Internetbędę to przede wszystkim młodzi ludzie wchodzący w dorosłość, czyli dla Państwa najlepsi, bo będę "długo" kupować jedzenie, oraz część klientów telefonicznych zrobi się klientami internetowymi jak Pan co napisał tą opinięportale w dużej mierze zajmą ten rynek, przede wszystkim zabiorą klientów tym restauracjom, które nie będą miały swojego zamawiania przez Internet i swojej bazy klientów wcześniej zbudowanej.odbicie klienta będzie dużo droższe i trudniejsze niż pozyskanie go teraz do swojej bazywięcej informacji o naszej ofercie znajdziesz tutaj: restaumatic.com

ŚWIETNY SPOSÓB NA ZESTAWY (Pizza Smart z Lublina fajnie to wymyśliła!)

Obraz
"Zestawy" to bardzo dobry pomysł na większą sprzedaż. 

Pizzeria Smart z Lublina świetnie wymyśliła jak oferować klientom "zestawy" za pomocą naszego systemu zamawiania online. Sam nie pomyślałem, że można to tak fajnie zrobić:)

Mają dwa zestawy promocyjne:

Italian Promotiondwie mega Pizze z trzema dowolnymi składnikami 39,90 zł + sosy gratis
oraz
Smart Promotiondwie duże Pizze z trzema dowolnymi składnikami 34,90 zł + sosy gratis
Tutaj znajdziecie Państwo jak restaurator zapisał je w naszym systemie zamawiana online- zobacz super ZESTAWY na liście menu lokalu (od 12.00-21.30)- Menu>>>super ZESTAWY


Tutaj jest instrukcja jak należy ustawić promocję typu "Italian Promotion" 












więcej informacji o naszej ofercie znajdziesz tutaj: restaumatic.com

RESTAURACJA REZYGNUJE Z PORTALU- JESTEM ZA A NAWET PRZECIW! (cytując klasyka)

To jest moja rozmowa z jednym z naszych restauratorów (ma od nas stronę WWW + system zamawiania online)


Witaj:)

W dniu 30 lipca 2014 18:53 użytkownik XXXXXXXXX napisał:

Marku mam do Ciebie pytanie Co byś zrobił na moim miejscu…? XXXXXXX kończę współpracę z portalem XXXXXXXX, powodów myślę, że nie muszę wymieniać bo sam wiesz doskonale co mają do zaoferowania takie portale i jak to wygląda. to nie takie proste, niestetyportale będą się zabijać między sobą, co oznacza, że będą dawać więcej rabatów i bardziej się reklamować, czyliw ten sposób wielu klientów z restauracji przejdzie do portaluto może być dla Ciebie szansa, jeśli skutecznie zatrzymasz u siebie tych co przyjdą z portalu. To MUSI być ruch jednostronny!tak naprawdę to będą klienci Twojej konkurencji. Portal przecież nie ma swoich klientów, to tylko pośrednik.na pewno nie wolno Ci przekierować pół klienta do portalu, tutaj o tym piszę- zobaczWniosek:  jeśli jesteś w stanie skutecznie przejmować klientów przychodzących z portalu to …

SMART PIZZA Z LUBLINA OBLEPIONA HUBAMI! (muszą być dobrzy!)

Obraz
Pierwszy raz widzę, aby tyle hub przykleiło się do jednej pizzerii. Muszą być nieźli!

Uruchomiliśmy pizzerii Smart z Lublina system zamawiania i płacenia online.

W związku z tym analizujemy i doradzamy lokalowi co należy zrobić, aby skutecznie pozyskiwać klientów z Internetu.

Byłem w szoku jak zobaczyłem ile pizzerii chce się "załapać" na markę pizzerii Smart. Pierwszy raz widzę, aby na jeden lokal reklamowało się 5 innych pizzerii. Jak na razie rekord!

Można to potraktować jako wyróżnienie i docenienie przez konkurencję- szukając pozytywów.
Moim zdaniem jednak ta reklama jest na granicy prawa, ale na pewno jest mało elegancka i godzi w interesy Smart'a.

Swoją drogą, skoro inne lokale reklamują się na klientów pizzerii Smart, to mają taką potrzebę. Prawdopodobnie cierpią na brak klientów z powodu tego, że Smart jest lepszy- cenowo? ma lepszy serwis? lepszy marketing?- trudno powiedzieć jednoznacznie.

Jeśli moje podejrzenia są słuszne, że Smart jest wyraźnie lepszy,  to g…

TA OPINIA POTWIERDZA ŻE JESTEŚMY NA DOBREJ DRODZE!

System zamawiania online ma dwa ważne komponenty, jeden to technologia a drugi to wrażenia/odczucia klienta z korzystania z tego systemu.

Te opinie poniżej potwierdzają, że robimy dobrą robotę, ale wiemy też, że jeszcze wiele jest to zrobienia i polepszenia!

Taką opinię napisał klient:
Skubacz to oczywiście zajebistość w czystej postaci. pizzeria XXXXX zaś... Sam skomponowałem składniki i albo zmieniłem nagle gust, albo po prostu pizza była kiepska, zjadliwa, ale(...)

Taką opinię napisał do mnie jeden z restauratorów (sam od siebie, słowo honoru:)))
:) milo przeczytac, ze moje posty na fejsbuku odnosza sukcesy. Efekty faktycznie widac. Po kazdym poscie duzy ruch w lokalu i duze utargi. Mysle, ze bez strony www (od Was) reklama na fejsie by nie dzialala. Klient wszedlby na nasza poprzednia strone i zaraz uciekl.  Podsumowujac wydaje mi sie, ze wszystko (fejs i www) zgralo sie w calosc i to jest klucz do tego sukcesu.  Pozdrawiam
Często spotykam się z twierdzeniem, że system zamawiania jedzen…

ZAGLĄDAĆ DAROWANEMU KONIOWI W ZĘBY CZY NIE? (niby nie, ale co jeśli to jest koń trojański?)

Teraz parę słów o "świetnych okazjach", które otrzymujecie Państwo od portali do zamawiania jedzenia online. 

Prawdopodobnie każdy z Państwa dostał "świetną" ofertę, od któregoś z portalu typu:
"ulotki dla restauracja za niską cenę z kodem promocyjnym 10 zł" albo"ulotki dla restauracji GRATIS z rabatem 15 zł dla pierwszych klientów, gdy zamówią na portalu""pudełka do pizzy z logo portalu za super cenę"."torby do pizzy z pięknym logo portalu za świetną cenę"Można by powiedzieć, Boże dziękujemy Ci za tych wspaniałych darczyńców, oni rzeczywiście chcą nam restauratorom ulżyć w ciężkiej doli. 
Ponieważ już wiemy, że GRATIS nie znaczy za darmo (zobacz) to zapala się w głowie lampa ostrzegawcza. Może to wszystko nie jest takie piękne na jakie wygląda?
Spróbujmy przyjrzeć się "ulotkom z kodem rabatowym za super cenę" w trochę krytyczny sposób: w rzeczywistości restaurator zanosi do swojego klienta ulotkę i tak naprawdę mówi

SZACUN DLA MARKETINGOWCÓW Z PYSZNEGO! (das ist wirklich ein Meistestuck!)

Obraz
Tak, muszę powiedzieć, że to co wymyśli marketingowcy z pysznego to istny majstersztyk  (w języku niemieckim "Meisterstück").

Otóż od kilku miesięcy dali restauratorom możliwość udzielania rabatów dla potencjalnych klientów jednocześnie nagradzając ich lokal wysoką pozycji na liście restauracji.

Dlaczego uważam, że to jest arcydzieło?- bo skutecznie zaprosili restauratorów do walki cenowej na ich arenie.

Jak na to prawdopodobnie patrzy klient?:
mam całą masę rabatów: "rabat", "rabat dla pierwszego klienta", "rabat za 5 zamówień"na portalu mam taniej niż w restauracji, po co mam kupować bezpośrednio w lokalu?mam do wyboru nawet 100-200 lokali w danym mieście, czyli lepszy wybórpraktycznie z "rabatu dla nowego klienta" mogę korzystać ciągle, bo po pierwszej kolejce zmienię adres email i znowu jestem "nowym klientem" dla systemuNie wiem co autorzy tego pomysłu chcieli osiągnąć, ale ja bym myślał w taki sposób (ciekawe czy oni też?):

"MAM KOD 20% NA PIZZĘ PORTAL!...MAŁO! IDŹ NA FOODPANDĘ TAM DAJĄ 15 ZŁ"

Obraz
To jest jedna z rozmów klientów restauracji w serwisie Wykop.pl. Widać, że rabat 20% nie robi już na wielu klientach żadnego wrażenia. 
Problem polega na tym, że jak portale tak ochoczo rozdają rabaty to oczywiście klienci zakotwiczą się na cenie niższej i "normalna cena" stanie się ceną za wysoką. Innymi słowy jeśli kupuję od pół roku pizzę za 15 złotych (bo dostaję zniżkę 10-20 zł od portalu) to: jak widzę cenę normalną 25 zł, to pomyślę "ale mają drogo"po co mam wchodzić na stronę restauracji i kupować bezpośrednio w lokalu skoro wpiszę w google "pizza kod promocyjny" i od razu mam 5-10 propozycji ze specjalnymi kodami od portali?Nie wierzycie Państwo?- proszę zobaczyć jakie rozmowy prowadzą klienci między sobą w serwisie Wykop.pl





Tutaj już nawet sam klient dochodzi do wniosku, że sokoro dają 20 zł więc chyba "już poszaleli". Klient nie rozumie tego, że portale już osiągnęły swój cel, skoro na Wykop.pl sam szuka zniżek na pizzę a nie w restaurac…

WAŻNE DLA TYCH CO ŚLEDZĄ SWOJĄ POZYCJĘ W GOOGLU (google dopasowuje stronę do oglądającego)

Jeśli chcecie Państwo w sposób obiektywny stwierdzić, na którym miejscu w googlu znajduje się Państwa strona to proszę używać tego specjalnego narzędzia.

To co widzicie to jest już specjalnie dla Państwa spreparowana strona przez googla, na bazie tego co się o Państwu dowiedział.

Samo narzędzie jest zrobione przez googla, abyście jednak państwo mieli możliwość obiektywnego badania swojej pozycji lub aby sprawdzić czy Państwa reklama się wyświetla i na którym miejscu..

Tutaj jest link do narzędzia podglądu reklam: zobacz

więcej informacji o naszej ofercie znajdziesz tutaj: restaumatic.com

KUPONY PROMOCYJNE PORTALI JUŻ MNIEJ STRASZNE! (temat wraca jak bumerang)

Obraz
Kupony Promocyjne to niezwykle skuteczne, bardzo precyzyjne i dosyć tanie narzędzie marketingowe. 

Piszę o tym temacie ponownie, bo właśnie dostałem od pizzy portal Kupon Promocyjny o wartości 20%, abym zamówił w dowolnej restauracji na portalu.

Swoją drogą, teraz tak często dostaję "super okazje" od portali, że chyba bez większego wysiłku mogę codziennie kupować u Państwa o 20% taniej, ale pod warunkiem, że zrobię to przez portal.

Jakie to może mieć konsekwencje dla "normalnego" klienta?

zakotwiczy się na tym, że pizza kosztuje 20 zł, a nie jak do tej pory 25 zł, czyli ciężko będzie Państwu sprzedać coś za 25 zł, skoro "normalna" cena to 20 złwiększym zagrożeniem jest, że klient zostanie uwarunkowany na odwiedzanie portalu, czyli bez znaczenia jest co napiszecie, zaoferujecie na swojej stronie WWW, bo i tak klient tego nie przeczyta
Państwo w oferowanym przez nas systemie zamawiania jedzenia online bezpośrednio w restauracji (strony WWW lub Aktywne Menu) …

MONOPOLU NA RYNKU KLIENTÓW INTERNETOWYCH NIE BĘDZIE! (to już widać)

Moim zdaniem w Polsce aktualnie toczy się walka o klienta internetowego. Restauracje obronią się jednak przed zdominowaniem tego rynku przez portale i duże sieciówki.

Dlaczego tak uważam?
niektóre sieciówki próbują robić same dla siebie systemy zamawiania online od wielu lat, ale jak na razie z bardzo słabym efektemniektóre sieciówki nic nie zrobiły jeszcze w tym kierunkuportale ostro konkurują między sobą, więc żaden z nich nie uzyska dominacji, a klienta nauczą, że ma wybórrestauracje w Polsce są bardzo już dobrze rozwinięte internetowo. Wierzą w sens aktywności w Internecie i dużo w tym kierunku robią.Restauracje nawet te najmniejsze, osiedlowe nie muszą inwestować gigantycznych pieniędzy, aby mieć profesjonalny system zamawiania online. To jest praktycznie dostępne w cenie usługi korzystania z telefonuTo doskonale widać na naszym przykładzie. W ostatnim miesiącu mieliśmy rekord!. Bardzo wiele restauracji rozpoczęło 30 dniowy BEZPŁATNY test naszego systemu zamawiania online lub prze…

'GRATIS' WCALE NIE ZNACZY "BEZPŁATNY" (wprost przeciwnie)

Ostatnio przeczytałem świetną książkę, którą wszystkim gorąco polecam. Czyta się z dużym zaciekawieniem i zawiera konkretne rady do wykorzystania na co dzień (zawodowo i prywatnie).

Wydaje mi się, że dla Państwa szczególnie ważny może być fragment o fenomenie słowa "GRATIS".

Okazuje się, że jak robicie promocję "Pepsi za 1 grosz" to czy ona jest za 1, 2 czy 5 złoty to nie ma praktyczne żadnego znaczenia ! Klient musi być czujny, skoro ma coś zapłacić to jego uwaga i skupienie są na najwyższym biegu. Musi to przeanalizować na przykład "skoro dają mi coś za 1 grosz, to musi to być jakiś szwindel, to chyba jest jakaś pułapka, bo czemu nie jest to po prostu za darmo?!"
Co się dzieje gdy widzimy, że dostaniemy coś GRATIS? Wtedy automatycznie nasz mózg wrzuca na luz. Nie ma żadnego zagrożenia, nie muszę się zastanawiać, bo nie poniosę przecież żadnej straty! Nie muszę myśleć o wadach. 
Wnioski? gdy robicie Państwo promocję to nawet lepiej jest podnieść cenę, ale …

KTÓRA CASA DI SOLE JEST PRAWDZIWA? (prosty sposób na odbieranie klientów restauracjom)

Ostatnio zrobiliśmy stronę WWW dla restauracji Casa di Sole w Warszawie. Ku swojemu zdziwieniu zobaczyliśmy, że są już 2 falsyikaty strony Casa di Sole, których klient nie kojarzył!

Okazało się, że pyszne i pizza portal zrobiły strony, które klientów Casa di Sole kieruje odpowiednio do portali.

To jest strona zrobiona przez pyszne- zobacz
To jest strona zrobiona przez pizzę portal- zobacz
To jest strona zrobiona przez Restaumatic na życzenie restauracji- zobacz

Jakie konsekwencje ma klienta, że jest Jego prawdziwa strona i 2 falsyfikaty? Niestety tylko negatywne moim zdaniem, bo:
falsyfikaty są brzydkie i niszczą wizerunek restauracjina falsyfikatach numery telefonu lokalu są ukryte, a wyeksponowany jest "zamów online". Klient chcący zamówić telefonicznie (95%) porzuci stronę, bo nie ma tego czego szuka.dodatkową negatywną konsekwencją może być, że się zakotwiczy na myśli "Casa di sole" ma tylko zamawianie online, więc nie mam po co wracać do tej restauracji.niezwyk…

TO NIE JEST ELEGANCKA REKLAMA RACZEJ (moim zdaniem należy się bronić)

Obraz
Mail do naszego klienta, którego wypozycjonowaliśmy na pierwszą pozycję w Kielcach na frazę "pizza Kielce", ale efekt psuje reklama konkurencji. Ich działania spostrzegamy raczej jako mało eleganckie.


Panie Jacku,

konkurencja się na Pana klientów reklamuje!
Jeśli to Panu nie przeszkadza, to trzeba zostawić. Jeśli jednak to jest dla Pana kłopot to mam kilka rozwiązań. Sami to ćwiczyliśmy kiedyś w skubaczu oraz u innych restauratorów: najlepiej poprosić, aby tego nie robili, to bo nie eleganckieewentualnie zagrozić sądem, bo to raczej jest niezgodne z prawem, ale nie ma jednoznacznego zdania prawników w tej sprawie, niestetyzrobić swojego adwords'a "pokojowego"zrobić adwords'a "wojowniczego" na przykład "Konkurencja reklamuje się na naszych klientów? to zrozumiałe, bo ich już nikt nie odwiedza"my kiedyś zastosowaliśmy wariant "4", bo dwa portale się na nas reklamowały- efekt był błyskawiczny:))) Pokładaliśmy się ze śmiechu!Pozdrawiam

TELEPIZZA WSKAKUJE NA RYNEK BURGERÓW? (chyba dobry ruch, ja na pewno wypróbuję)

Obraz
Dzisiaj dostałem mailing od Telepizzy z nową ofertą! Wygląda na to, że zainteresowali się rynkiem burgerów. Mnie się wydaje, że bardzo dobry ruch, sam z przyjemnością spróbuję (może nawet zaraz!- teraz już rozumiem, maila dosytałem koło godziny 10.00 kiedy zaczynam być głodny, gratulacje dla marketingowców Telepizzy!).

Swoja drogą kupiłem 2-3 miesiące temu pizzę w Telepizzy za pomocą ich systemu zamawiania online. Dziwiło mnie, że mając wszystkie moje dane nie wykorzystują ich do celów marketingowych. Chyba nie byli jeszcze gotowi, bo dopiero od niedawna jestem "zasypywany" reklamami- albo mailing albo kampanie SMS.
Jestem przekonany, że to świetny ruch. Dlaczego?- bo kupuję w 8 różnych lokalach wokół siebie i od żadnego nie dostałem kompletnie nic, żadnej zachęty, żadnego zainteresowania. Nawet od Dominium nie dostałem żadnego zaproszenia czy przypomnienia. Tak naprawdę bombardowany jestem tylko przez: Telepizzę, Pizzę Portal, Food Pandę i nieśmiało przez Bistro24.

Tutaj mam…

"PIZZA PO ZMROKU" W WARSZAWIE WYSTARTOWAŁA (będzie hit!)

Wczoraj wieczorem odpaliliśmy nową stronę dla naszego kolejnego restauratora (będzie już ze 110 restauracji, dziękujemy za zaufanie:)))). Wygląda na to, że będzie hit!

Życzymy załodze Pizzy po Zmroku powodzenia!!!

Tak prezentuje się strona WWW naszego klienta: zobacz

więcej informacji o naszej ofercie znajdziesz tutaj: restaumatic.com

RABAT 50% BYLE TYLKO ZAMÓWIĆ PRZEZ INTERNET (dlaczego tak im zależy?)

Obraz
Dominos USA (zapisałem się do ich newsletter'a) daje mi aż 50% żebym zamówił online, a nie przez telefon.

Dlaczego?- bo, będą mnie mieli w swojej bazie elektronicznej i od tego momentu wiedzą o mnie wszytko! Od tego momentu ich marketing staje się super tani i niezwykle skuteczny.

Kilka przykładów jak można takie dane wykorzystać do celów marketingowych:

jak nie kupię ponownie po XXX dniach, to wyślij klientowi rabat YYY- byle tylko wrócił (ja dostaję ciągle od pizzy portal)jest 11.00, klientom zaczyna burczeć w brzuchu, wyślij SMS do wszystkich klientów, którzy w ostatnim roku zamówili w godzinach 11.00- 13.00wyślij SMS z promocją tylko do klientów z ulicy Piotrkowskiejklientom, którzy kupią 2 razy w miesiącu wyślij kod promocyjny o wartości 10 złitd. itd Proszę pomyśleć jakie Państwo macie szanse w konkurowaniu o klienta, gdy do dyspozycji macie tylko ulotkę? Żadnych, to jest tylko kwestia czasu. Dlatego teraz rozgorzała walka o pozyskanie klienta do swojej bazy. Kto pierwszy ten…

KUPONY PROMOCYJNE (i życie restauratora staje się łatwiejsze!)

Obraz
...to, że dzisiaj oddajemy Państwu do dyspozycji nowe, super narzędzie marketingowe w postaci Kuponów Promocyjnych to czysty przypadek w świetle meczu Niemcy-Brazylia!

Przyszła mi jednak myśl do głowy, że to najważniejsze narzędzie marketingowe, aby niemieckie portale (nomen omen!) nie zmasakrowały Państwa jako konkurentów w walce o klienta internetowego, tak jak to miało miejsce w meczu z Brazylią:).

Jak działają kupony promocyjne od strony restauratora?
w Panelu Restauratora klikasz "generuj Kupony Promocyjne"określając: wartość kuponu, datę ważności, ilość, wielokrotność użycia, dni tygodnia, godzinywysyłasz do klientów SMS'em, mailem, drukujesz listę kodów lub informujesz na stronie WWW w specjalnym wyskakującym okienkuJak działa kupon po stronie klienta? gdy klient wrzuci coś do Koszyka, to pojawi się możliwość wpisania Kuponupo wpisaniu, system obniży wartość zamówienia o wartość Kuponu

Lista pomysłów na wykorzystanie kuponów (moje i zasłyszane): konkursy, zgadywanki na …

RESTAURATORZY DOCENIAJĄ ZALETY RE-MARKETINGU (i słusznie!)

Obraz
Re-marketing to nic innego jak reklama graficzna, która się "przykleja" do klienta odwiedzającego stronę internetową i podąża za nią w Internecie.

Raport dla jednego z klientów:
Czas Trwania kampanii: 05 czerwiec - 04 czerwiec
Ilość wejść na stronę za pośrednictwem reklamy: 114 osoby
Ilość wyświetleń reklamy i numeru telefonu: 116185 wyświetleń
Pozycja na której znajdowała się reklama: 1
Moim zdaniem: wyniki są świetne, bo reklama został wyświetlona 116185 razyczyli średnio każdy odwiedzający zobaczył ją 37 razy w ciągu miesiącaczyli bombardowanie reklamą jednego klienta 37 razy to koszt około 3,8 groszaweszło w sumie 114 klientów za cenę około 1 zł na osobę- to lepiej niż w adwords!!!uważam, że za 120 zł uzyskałeś super wynik:z 3000 osób, które weszły na Twoją stronękażda z nich zobaczyła Twoją reklamę średnio 37 razy oraz aż114 osoby weszły przez nią na Twoją stronę WWW czyli za cenę ze 3-4 razy niższą niż w google/adwords!
Reklama jest tania i bardzo skuteczna, bo działa na zasa…