niedziela, 25 września 2016

Poznań zdobyty! (50% lokali to nasi klienci)


 ..to daje do myślenia!



W tej chwili aż 5 restauracji w TOP10 w Google na frazę "pizza Poznań" to nasi klienci! 
Co to oznacza? Odpowiedź może być tylko jednak. To się musi opłacać (jeśli wiecie Państwo co mam na myśli)!

Tak na marginesie rozmowa z jednym z naszych największych klientów właśnie z Poznania wyglądała w ten sposób:

Klient...ta wasza usługa jest za droga, ja mam już ofertę na 16.000 zł i nie będę musiał płacić opłaty miesięcznej

Ja: To się nie uda, bo temat jest bardzo skomplikowany i tak naprawdę straci Pan mnóstwo czasu, pieniędzy a temat nigdy nie zostanie załatwiony. My się nim zajmujemy 4 lata, kilku super informatyków nad nim pracuje codziennie po 8-10 godzin, a dodatkowo znając Pana charakter to eksploduje Pan po 3-5 miesiącach, bo to żmudna robota.

[w tym tonie rozmowy trwały mniej więcej 2 tygodnie, później była długa przerwa, a ostatnia rozmowa była taka]

JaPanie XXXX, skoro Pan sam sobie ten system zrobi, to świetnie. Proszę już do mnie więcej nie dzwonić i nie mówić mi, że jest za drogo. Zrobiłem już wszystko co potrafię. Przy okazji chciałem Panu powiedzieć, że Wy tam w Poznaniu macie 3 dodatkowe geny odpowiadające za kasę, tego można tylko pozazdrościć, ....ale u Pana one zmutowały!

Klient: ok, biorę! [wiedział, że weźmie już jak zadzwonił, ale jeszcze próbował:)]

Mogę na koniec powiedzieć, że teraz jesteśmy przyjaciółmi, spotykamy się prywatnie.  Klient nie dość, że jest naszym największym klientem, to jeszcze tak się wkręcił, że ciągle podsuwa świetne pomysł jak rozwinąć jeszcze nasz system. Ja się bardzo cieszę z tego. Problem mam tylko z żoną, bo jak kiedyś zadzwonił o 24.00 w niedzielę, że wpadł na super pomysł, to żona powiedziała, że to koniec naszego małżeństwa!

Zapraszam Państwa, jeśli jesteście zainteresowani klientami internetowymi, to potężny rynek. Temat jest o tyle ważny i pilny, że trzeba zdążyć przed portalami zbudować sobie bazę klientów.

Proszę też koniecznie zobaczyć co piszą klienci naszych klientów- opinie.


sobota, 24 września 2016

Co nowego w Restaumatic'u i ciekawostki z rynku!

Jeśli zależy Państwu na promowaniu swojej marki w Internecie oraz otrzymywanie zamówień online, ale bezpośrednio z Państwa strony WWW, to zapraszam do lektury. 


Temat 1: zmiana adresu email wysyłanego z systemu online do Państwa klientów


Od poniedziałku, 26.09.2016 r. maile systemowe wychodzące do Państwa klientów będą wysyłane z adresu contact@restaumatic.com, a nie jak do tej pory z adresu kontakt@skubacz.pl.

Robimy to po to, aby klient nie wiedział, że istnieje coś takiego jak portal do zamawiania jedzenia online Skubacz.pl. 
Tak jak wielokrotnie pisałem klient powinien kupować bezpośrednio w restauracji. Gdy jest głodny to pierwszą myślą ma być nazwa Państwa lokalu po czym dzwoni i zamawia telefonicznie albo wchodzi na stronę i zamawia online/telefonicznie.

Kolejnym krokiem będzie usunięcie opcji zamawiania online w Skubacz.pl. Portal zostawimy, aby działał jako dodatkowa sieć do łowienia klientów, ale jak złowi do wysyła do restauracji bezpośrednio. Na obrazku poniżej pokazuję co mam na myśli:



Temat 2: nowe wzory stron WWW

Zleciliśmy wykonanie 4 nowych stron WWW. Zatrudniliśmy 4 najlepszych polskich grafików, są drodzy, ale uważamy, że warto!

Generalnie chcemy doprowadzić do sytuacji, że będzie do wyboru 20-30 kreacji. Następnie co roku będziemy dodawali kolejne 3-4 nowe, tak aby ciągle mieć strony odpowiadające najnowszym trendom w projektowaniu stron WWW. Spodziewam się, że nowe wzory będą dla Państwa dostępne od pażdziernika 2016.

Co 4 lata możecie mieć nową stronę BEZPŁATNIE. Myślę, że to bardzo dobra opcja ze względu na forsowanie swojej marki w Internecie.


Temat 3: pizzeria do przejęcia we Wrocławiu (10 letni staż)

Jeden z naszych restauratorów musi zrezygnować z prowadzenia restauracji z powodów osobistych w związku z tym chce odstąpić swój lokal.Tutaj możecie Państwo zapoznać się z ofertą- zobacz.


Temat 4: pizzaportal jeszcze powalczy o polski rynek z pysznym!

Wygląda na to, że pizzaportal jeszcze się nie poddaje, bo według naszych informacji została dotkliwie "pobita" przez pyszne, co nas niezmiernie cieszy:) 

Życzymy zarówno pizzyportal i pysznemu długiej, krwawej i niekończącej się walki. Restauratorzy i my będziemy mieli wtedy więcej czasu na budowanie swojej bazy klientów i udoskonalanie działań marketingowych.

Takiego maila dostałem jako klient pizzyportal:



Temat 5: Takeaway.com (właściciel pysznego) planuje wejście na giełdę w Amsterdamie


Temat 6: hamburger i hot-dog w jednym, czyli "Hambog"

Dwa w jednym, prawdziwa gratka dla miłośników fast-food'u, a dla Państwa pomysł na odróżnienie się od konkurencji (?)- zobacz

czwartek, 22 września 2016

Chwyty marketingowe sprytnego lodziarza!


Moim zdaniem, sprytny lodziarz zastosował kilka chwytów. Myślę, że jakiś spec od zachowań ludźkich maczał w tym palce:)


Poniżej to się co moim zdaniem spowodowało, że dałem się skusić na irracjonalny zakup:
  1. prawdopodobnie lodziarze we Włochesz wiedzą, że istnieje stereotyp , że "lody włoskie są najlepsze na świecie". Siła przekonań jest tak duża, że mimo, że dzień wcześniej zjadłem bardzo słabe lody to jednak dalej byłem nastawiony na szukanie "tych najlepszych". Te nie dobre to tylko wyjątek potwierdzający regułę:)
  2. "kolejka stała na drodze"- prawda jest taka, że witryna z lodami była ustawiona tak blisko krawędzi okna, że druga osoba w kolejce musiała już stać na chodniku:)
  3. "lodziarka kilka razy próbowała upchnąć jeszcze więcej lodów"- to było tylko i wyłącznie przedstawienie. Miałem uwierzyć, że robię świetny interes a oni są naiwni, bo dokładają.
  4. brak cennika- jakbym zobaczył cenę 15 Euro, to uciekałbym, gdzie pieprz rośnie
  5. zapłata po otrzymaniu lodów (do kasy byłko kilka kroków)- to wszystko po to, abym miał czas poczuć się właścicielem lodów i mieć już pierwszę przyjemność za sobą
  6. "bardzo wysoka cena"- to powinno ułatwić mi przekonać siebie samego, że warto było zapłacić, bo przecież co drogie to dobre (kolejny stereotyp).
  7. jeśli jednak sam bym siebie nie przekonał i miał poczucie bycia naciągniętym, to i tak nie ma znaczenia, bo już drugi raz do tej lodziarni przecież nie trafię, więc mogę się obrażać!
Proszę pomyśleć, prosta sprzedaż lodów, ale ile rzeczy miało wpływ na moją decyzję. Myślę, że w sprzedaży jedzenia pole do popisu jest nieporównywalnie większe.

To co mnie spotkało pozostawiło jednak niesmak. Dlatego to była manipulacja, a nie marketing. Lodziarz na pewno jest odmiennego zdania?

Morał?- marketing kończy się chyba tam, gdzie zaczyna się poczucie krzywdy, ale jak ustalić tą granicę?

czwartek, 4 sierpnia 2016

.... do strony Clasic dodaliśmy nowe wersje kolorystyczne, zachęcam do zapoznania się.


Dla przypomnienia powiem, że zmianę układu kolorów możecie Państwo zrobi we własnym zakresie i w dowolnym momencie powrócić do wyjściowego układu.

Tutaj dokonujemy zmiany układu kolorów na stronie Clasic:



Poniżej kilka przykładów z nowych rozwiązań:














wtorek, 2 sierpnia 2016

Jak sprawdzić skąd przyszli klienci, którzy kupili online?

Szanowny Restauratorze,

jeden z Państwa zapytał mnie jak ma ocenić skuteczność działania Cichego Marketingowca i ewentualnie skorygować wyniki.

Poniżej odpowiedź na ten temat. Przy okazji pokazuję też jak można sprawdzić skąd przychodzą do Państwa Klienci co kupili przez Internet:


Nowy, jeszcze lepszy sposób prezentacji Menu

Szanowny Restauratorze,


mamy bardzo dobrą wiadomość dla Restauratorów korzystających lub chcących skorzystać z naszej usługi w formie Aktywnego Menu (czyli system Restaumatic jako wtyczka do istniejącej strony restauracji).

Dodaliśmy nową funkcjonalność polegającą na tym, że możecie Państwo bardzo pięknie i na różne sposoby prezentować swoje menu klientom.

Konkretnie zmiany polegają na tym, że macie do dyspozycji następujące opcje prezentacji swoich dań:
  1. zdjecia duże, cały czas widoczne
  2. zdjęcia małe, po kliknięciu powiększające się na duże, stale widoczne
  3. ikonka aparatu, po kliknięciu której pokazuje się zdjęcie
  4. brak zdjęcia
Dodatkowe opcje prezentacji dań są następujące:
  1. menu w 1 kolumnie
  2. menu w 2 kolumnach
  3. menu w 3 kolumnach
Myślę, że zainwestowanie w dobre zdjęcia jest teraz jak najbardziej uzasadnione, bo w końcu przecież "jemy oczami"!. Myślę, że możecie się Państwo poprzez świetne zdjęcia i ich ładną formę prezentacji mocno wyróżnić od konkurencji. Nikt w Polsce nie ma tak fajnej funkcji do dyspozycji:).

Uwagi: 
  1. to samo rozwiązanie zastosujemy dla Restauratorów korzystających z naszych stron WWW, już nad tym rozwiązaniem pracujemy:)
  2. jeśli ktoś ustawi menu "w 3 kolumnach" to na komputerze będzie w 3 kolumnach, na tablecie ustawi się automatycznie w 2 kolumnach, a na telefonie będzie w 1 kolumnie (warunkiem jest, że Państwa strona jest responsywna, ale to raczej nie podlega dyskusji, mam nadzieję)


W tym miejscu ustawiamy sposób wyświetlania menu:



Poniżej kilka przykładów jak może wyglądać Państwa menu w zależności od wybranych ustawień i rozdzielcześci ekranu/ rodzaju urządzenia:




























środa, 13 lipca 2016

pierwszy Szkot nakarmiony! (Restaumatic wystartował w Szkocji!)


Cieszymy się z uruchomienia pierwszego lokalu z naszym systemem za granicą!!!


Wczoraj strona odpalona i od razu pojawiło się zamówienie online. Ten Szot co kupił to nawet nie wie, że rozpoczął nową erę zamawiania jedzenia online w Wielkiej Brytanii:))))





Tak na poważnie, to sytuacja w UK (rynek bardziej dojrzały) potwierdza nasze przewidywania, że w wypadku zdominowania rynku przez portale sytuacja restauratorów nie będzie najlepsza. 

W UK dominiującą pozycję ma Just-eat i restauratorzy skarżą się głównie na to, że:
  1. opłaty wzrosły i są wysokie (byłó 10% a teraz jest 13-15% oraz 70 funtów opłaty manipulacyjnej)
  2. restauratorzy tracą kontakt z klientem, nie są z nim w żadnej relacji (chyba trudno o gorszą sytuację w biznesie gastronomicznym)
  3. ze względu na duży obrót generowany przez portale stają się ich zakładnikami
Ta ankieta wśród angielskich restauratorów potwierdza moje obserwacje- zobacz